Главная 7 Лайфхаки 7 14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Содержание

Хороший сервис — одно из условий процветания любой организации, будь то производитель техники или ресторан быстрого питания.

собрал для вас 14 удивительных примеров компаний, которые вывели взаимоотношения с клиентами на совершенно новый уровень.

14. Парень через твиттер попросил туалетную бумагу в поезде. Ему ее принесли

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Молодой британец по имени Адам попал в весьма деликатную ситуацию: сходив в туалет в поезде, он обнаружил, что в кабинке нет туалетной бумаги. От безысходности он написал в твиттер компании Virgin Trains. Ему не просто ответили, а еще и помогли выйти из щекотливого положения.

13. Пилот авиакомпании Frontier купил пиццу пассажирам задержанного рейса

Самолет американской авиакомпании Frontier Airlines, направлявшийся в Денвер, из-за плохих погодных условий был вынужден сесть в Вайоминге, где еще около 2 часов стоял на взлетной полосе. Скрасить ожидание измученных долгой поездкой людей решил пилот Герхард Брэднер (Gerhard Bradner): мужчина заказал пиццу для всех 160 пассажиров прямо с доставкой в салон.

12. В мебельной компании по просьбе клиента нарисовали пони с тираннозавром

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Пользователь сайта Imgur под ником Pavis0047 заказал стол в компании The Human Solution. Из-за задержек с поставкой стол ему доставить не смогли. В качестве компенсации расстроенному клиенту нарисовали пони с тираннозавром, как он сам в шутку попросил в письме.

11. Магазин Sainsbury’s переименовал один из своих товаров по просьбе 3-летней девочки

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Письмо, написанное 3-летней Лили Робинсон в адрес британского ретейлера, разместила в своем блоге мама девочки. После того как оно быстро разошлось по социальным сетям, Лили пришел ответ от менеджера Sainsbury’s Криса Кинга. «Дорогая Лили! Я думаю, что переименовать тигриный хлеб в жирафий — отличная идея. Рисунок и правда больше похож на пятнышки жирафа, чем на полоски тигра», — гласило письмо. Впоследствии на прилавках магазинов сети действительно появился жирафий хлеб.

10. Мужчине привезли стейк прямо в аэропорт

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Американский специалист по маркетингу Питер Шэнкман (Peter Shankman), отправляясь в очередную поездку, в шутку написал в твиттере компании Morton’s Steakhouse просьбу привезти ему в аэропорт стейк. Представители компании отреагировали на твит Шэнкмана весьма серьезно: по прилете его ждал мужчина в смокинге, держащий в руках пакет со стейком.

9. Компания — разработчик видеоигр отправила клиенту игру, которой уже давно нет в продаже

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Девушка пользователя сайта Imgur под ником CapnDomovoi как-то призналась ему, что раньше очень любила видеоигру под названием Equestriad 2001, которую сняли с производства более 10 лет назад. Решив сделать своей любимой приятное, парень без особой надежды написал разработчикам игры — компании Tantalus. Через 10 дней он получил посылку с диском. Более того, представители компании специально выбрали наиболее бюджетный вариант доставки, как они сами указали в ответном письме.

8. Американский онлайн-магазин прислал своему покупателю новогодний подарок. Просто так

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

В посылке удивленный мужчина обнаружил наушники за $ 100. И это при том, что за год он всего раз совершил покупку в Zappos.

Американский онлайн-магазин одежды и обуви в целом славится своим отношением к клиентам. Например, в 2011 году представители компании прислали букет цветов женщине, вернувшей 6 пар обуви, которые не подошли ее больной матери. В том же году они отправили бесплатную пару туфель мужчине, который мог остаться без обуви на свадьбе друга из-за ошибки логистической компании. Zappos также принадлежит рекорд по продолжительности разговора техподдержки с покупателем: 4 апреля 2017 года сотрудница Zappos Стефани проговорила с клиентом целых 10 часов 51 минуту.

7. Службе поддержки понравился рисунок парня, и они прислали ему карманные часы

14 компаний, которые не оставили своих клиентов в беде

Еще одна история от пользователя Imgur. Парень с ником Jettaboy04 разместил заказ в сервисе печати изображений EasyCanvasPrints. Сотрудники службы поддержки, заинтересовавшись рисунком, спросили, что держит в руках Пикачу. Узнав, что это карманные часы, они отправили своему клиенту такие же часы в подарок.

О admin

x

Check Also

Ученые рассказали о привычках, которые с головой выдают психопатов

Содержание 1. Более активны ночью, чем днем 2. Не страдают от заразительности зевоты 3. Любят горькое 4. Беспорядочны в половых связях 5. Непредсказуемы в поступках 6. Не ставят реалистичных долгосрочных целей 7. Хорошо чувствуют себя ...

15 незаменимых советов по уходу за собой, которые сделают будни девушек чуть проще

Содержание Чистая кожа без акне Пухлые губы Отбеливание подмышек Гладкое тело Молодость и белизна кожи Нежные стопы Тонизирующий массаж Густые и красивые брови Опрятные ногти без кутикулы Избавляемся от темных пятен на шее, локтях и ...